Klantenservice


Shoe accessories shop

Prijzen
Alle vermelde prijzen op onze site zijn inclusief btw.
Bereikbaarheid
Klantenservice is altijd bereikbaar via e-mail op: info@shoe-accessories.eu

Vragen
Wij doen onze uiterste best om u zo compleet mogelijk van dienst te zijn. Op deze site vindt u dan ook reeds veel informatie over allerlei zaken. Veel van de gestelde vragen die wij krijgen hebben wij weergegeven op onze site onder rubriek: FAQ. Mocht u toch nog vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u ons om per email (info@shoe-accessories.eu) te berichten. Wij beantwoorden u email zo spoedig mogelijk.

Afleveringskosten
Alle vermelde prijzen in onze webwinkel zijn inclusief BTW. Indien aangegeven worden er verzendkosten in rekening gebracht. Bij betaling onder rembours worden de rembourskosten in rekening gebracht.
De kosten:
Bij bedragen onder de € 50 berekenen we € 7,50
Bij bedragen boven de € 50 goederenbedrag berekenen wij GEEN afleveringskosten.

Bestellen
U kunt heel eenvoudig artikelen bestellen via onze volledig geautomatiseerde online winkel. U klikt op een categorie en vervolgens kunt u meer informatie over dit artikel vinden. U heeft gelijk de mogelijkheid om dit artikel te bestellen. In de winkelwagen ziet u wat u besteld heeft. De rest spreekt voor zich. Meer informatie onder rubriek: FAQ

Betaling
Betaling via:
1. iDeal betaling (online betaling)
2. Vooruitbetaling, betaling vooraf op rekening (Rabobank IBAN:NL62RABO0117743941 )
3. Paypal (online betaling)
4. Credit card (Mastercard, American Express of Visa card)
5. Rembours betaling (alleen mogelijk binnen Nederland)
Onze gegevens
Herimex
KvK nummer: 08188627
Rabobank nummer: NL62RABO0117743941
BIC nummer: RABONL2U
IBAN nummer: NL62RABO0117743941
Paypal account: paypal@voetzooi.nl

Levering
De levertijd van de bestelde producten verschilt per artikel. Wij zullen onze uiterste best doen de producten binnen 1-5 werkdagen bij u te bezorgen. Normaal gesproken worden in 90% van de gevallen zelfs binnen 2 dagen geleverd. Uw bestelling word altijd binnen 5 werkdagen in behandeling genomen. Na uw bestelling houden wij u via de email op de hoogte van de status van uw bestelling. In geval van betaling vooraf op rekening worden artikelen na ontvangst van het verschuldigde bedrag verzonden. U kunt het bedrag overmaken op rekening/IBAN nummer NL62RABO0117743941 t.n.v. Herimex, te Zwolle.
De verzending wordt gedaan met een vervoerder. De vervoerders kiezen hun eigen schema voor de bezorging. Houdt er rekening mee dat er op het afleveradres op werkdagen van 9.00 tot en met 17.00 uur het beste iemand aanwezig kan zijn om de zending in ontvangst te nemen indien de levering niet door de brievenbus past. Indien de vervoerder langskomt terwijl er niemand aanwezig is, dan doen zij een kaart in de bus met daarop de contactgegevens voor een nieuwe afspraak. Indien hier niet op gereageerd wordt, dan bieden zij de zending de eerstvolgende werkdag opnieuw aan. Indien er dan niemand aanwezig is, blijft de zending een week in het depot liggen. De zending komt daarna retour naar ons magazijn. Wij blijven afhankelijk van de bezorgservice en zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die te laat worden aangeleverd.
Kortom: laat u pakketje bezorgen op een adres waar iemand aanwezig is. Dit voorkomt vertragingen.

Artikel niet voorradig
Als een artikel evenwel niet meer in voorraad is, nemen wij contact met u op.

Orderbevestiging
U krijgt van elke bestelling die u maakt een orderbevestiging.
Bij iedere bestelling vindt u een nota. Deze nota dient als aankoopbewijs.

Garantie!
Wij kennen de kwaliteit van onze producten. Daarmee heeft u de zekerheid, dat de producten die u bij ons aankoopt, ook kunt houden, wat u natuurlijk ook verwacht. Om voor garantie in aanmerking te komen dient u het produkt te behandelen volgens de instructie aangegeven door de fabrikant. Zo dient een schoen onderhouden (schoon) te zijn. Kijk voor meer informatie onder rubriek: Tips.
Reclamaties
Als het geleverde artikel onjuist is, of onjuist geleverd is, dient u per mail contact op te nemen met onze klantenservice. Reclamaties moeten zo snel mogelijk plaatsvinden na de leveringsdatum. Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw mail.

14 Dagen gratis-teruggaverecht!
Als u een keer niet tevreden bent met een product, dan kan u dit binnen de 14 dagen teruggeven of omwisselen. De goederen dienen franco aan ons retour gezonden te worden. Helaas kunnen wij u niet deze transportkosten retourneren. Wij nemen de goederen zonder verdere formaliteiten terug. LET WEL, de goederen dienen onbeschadigd en in orginele verpakking retour gezonden te worden, vrij van gebruikerssporen. Mocht dit niet het geval zijn kunnen wij niet tot vergoeding of eventueel ruiling overgaan. Deze 14 dagen gratis-teruggaverecht is omdat wij als Internetbedrijf willen, dat u met de bij ons verkregen producten tevreden bent.
Alle retouren worden alleen geaccepteerd als deze zijn voorzien van een RETOURFORMULIER of FORMULIER VOOR RUILING . Het formulier dien voledig te worden ingevuld en toegevoegd bij de zending.

Uw persoonlijke gegevens
We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd of verwijderd worden.
We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren. We zullen soms uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van site verbeteringen, speciale aanbiedingen en nieuwe artikelen. Als u hier geen prijs op stelt, kunt u dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar: info@shoe-accessories.eu
Financiële informatie (creditcardnummers, creditcard vervaldata en factuuradres) zal uitsluitend gebruikt worden om u te factureren voor aangekochte producten en diensten.

Fakebestellingen
Bij fakebestellingen zullen wij zonder tegenbericht u e-mail adres melden bij u hosting provider, te weten abuse@(naam van u hosting provider). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van deze melding. Ook zullen wij een melding doen bij politie.Wij werken samen met de politie en van alle fakebestellingen en elke poging tot oplichting wordt aangifte gedaan.

Copyright
Gehele of gedeeltelijke overname van teksten en/of foto's van deze website is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Bij het misbruiken van dit copyright wordt altijd een advocaat ingeschakeld en zijn alle kosten voor de overtreder.

Technische vereisten
Om op juiste wijze op onze website te winkelen dient u te beschikken over een moderne brownser (microsoft internet explorer 4.0 of hoger, Netscape Navigator 4.0 of hoger) en een Flah player plug-in. Onze online-shop wordt het beste weergegeven op resolutie 1024x768 pixels.